México | Notimex
17.11 La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante el primer bimestre del año recuperó a favor del consumidor poco más de 145 millones de pesos, lo que representa 82 por ciento de lo reclamado.
Asimismo, indicó que del 1 de enero al 28 de febrero concluyó mil 403 procedimientos por violaciones a la Ley, de los que se impusieron multas a los proveedores por más de 89 mil 102 millones de pesos.
En un comunicado precisó que los proveedores con mayor número de quejas son la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Telcel, Dish, Teléfonos de México y Gas Natural de Ciudad Juárez.
Indicó que durante el primer bimestre del año, atendió a 75 mil 861 usuarios en los servicios del Teléfono del Consumidor y Buró Comercial.
Eso se traduce en más de mil personas atendidas a diario a través de asesorías, orientación o proporcionando citas para presentar quejas a través del Programa de Citas por Teléfono (Procitel), que durante el mismo periodo recibió ocho mil 644 denuncias.
En el mismo lapso de tiempo, la Profeco recibió 18 mil 358 quejas en todo el país, en delegaciones y oficinas centrales.
En cuanto al Registro Público de Consumidores (RPC), éste inscribió siete mil 014 números telefónicos en su base de datos, que es consultada por los proveedores con la finalidad de no publicitar sus bienes y servicios por medio telefónico a los números que se encuentran inscritos.
Al 28 de febrero la instancia recibió un total de mil 182 denuncias, y los sectores con más quejas son el de telecomunicaciones con 49 por ciento; comercio, 39 por ciento; y turístico, 12 por ciento.
Por otra parte, y a partir del pasado 6 de enero, la Profeco cuenta con un Registro Público de Contratos de Adhesión.
Ahí, los proveedores de bienes y servicios pueden realizar el trámite para inscribir sus modelos de contratos de adhesión completamente en línea, a través de cualquier computadora con conexión a Internet.
Con ésta herramienta tecnológica se ahorran los costos de traslado y se evita la entrega de documentación física, ya que todo se hace por formato electrónico.
